El Banchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos y servicios, los procesos de trabajo y los resultados económicos de las organizaciones que son reconocidas como una de las mejores prácticas, con el propósito de realizar evaluaciones y cambios en la propia organización. El objetivo del mismo, es el de realizar un cambio positivo de reflexión, motivación y transformacióde la propia organización al comprarse con los mejores del mercado.
En esencia, buscaremos comprar todos aquellos atributos clave de su organización para realizar cambios trascendentes. Este proceso es clave para delinear cualquier plan estratégico para su organización.